1. PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, « CGV ») regulan la venta a distancia de productos WeKady a consumidores en el sentido del Código de Consumo francés. Definen los derechos y obligaciones de WeKady (en adelante, el « Vendedor ») y de su cliente (en adelante, el « Cliente »).
Las CGV se ponen a disposición del Cliente de forma legible y duradera antes de la celebración del contrato y son aceptadas por el Cliente al realizar el pedido. En caso de contradicción, las condiciones particulares expresamente aceptadas por escrito prevalecerán sobre las CGV.
2. IDENTIDAD DEL VENDEDOR Y CONTACTO
El Vendedor es la sociedadWeKady. Los datos de identificación (forma jurídica, capital, domicilio social, inscripción registral, etc.) son los comunicados en los documentos contractuales y/o en el aviso legal del sitio web.
Si determinada información obligatoria (inscripción registral, dirección, etc.) figura en una factura, un presupuesto, una confirmación de pedido o en el aviso legal del sitio web, dicha información formará parte integrante de la información precontractual.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las CGV se aplican a todo pedido de productos ofrecidos por WeKady y celebrado a distancia con un Cliente que actúe en calidad de consumidor, en el sentido de los artículos preliminares del Código de Consumo francés.
Las CGV pueden modificarse en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente en la fecha del pedido.
4. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos se describen con la mayor precisión posible (características esenciales, opciones, compatibilidades, imágenes). Las fotografías y representaciones (por ejemplo, colores) se proporcionan a título orientativo y pueden variar según las pantallas y las condiciones de toma.
Las ofertas son válidas hasta agotar existencias y/o dentro de las capacidades de producción anunciadas. En caso de indisponibilidad tras el pedido, se informará al Cliente lo antes posible y podrá obtener el reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
5. PRECIOS
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC), salvo indicación contraria. Los gastos de envío y cualquier otro gasto eventual se especificarán antes de la validación definitiva del pedido.
WeKady se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya pagados y confirmados.
6. PEDIDO
El proceso de pedido permite al Cliente comprobar el detalle de su pedido y su precio total, corregir posibles errores y, a continuación, confirmar definitivamente su pedido.
El contrato se formaliza cuando el Cliente confirma su pedido y, en su caso, cuando el pago ha sido aceptado. Se enviará al Cliente una confirmación en un soporte duradero (por ejemplo, email) con el resumen de la información esencial.
WeKady se reserva la posibilidad de rechazar o cancelar un pedido por motivo legítimo, en particular: imposibilidad de entrega, falta de pago, incidencia de pago anterior, sospecha de fraude, pedido anormalmente elevado o litigio en curso.
7. PAGO
El pago se realiza mediante los métodos propuestos en el momento del pedido. Salvo indicación contraria, el precio es exigible de inmediato al realizar el pedido.
El Cliente garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido. El pedido solo se tramitará tras el cobro efectivo y/o la validación del pago.
8. ENTREGA
La entrega se entiende como la transmisión al Cliente de la posesión física del producto. Los plazos de entrega, cuando se indiquen, se comunicarán antes de validar el pedido.
De conformidad con el artículo L216-1 del Código de Consumo francés, en caso de superarse el plazo acordado (salvo caso de fuerza mayor), el Cliente podrá resolver el contrato en las condiciones legales tras un requerimiento sin resultado, y obtener el reembolso de acuerdo con las disposiciones aplicables.
El Cliente debe comprobar el estado del paquete y del producto al recibirlo. En caso de anomalía (paquete dañado, producto faltante o deteriorado), el Cliente deberá formular reservas precisas ante el transportista y contactar con WeKady lo antes posible, conservando cualquier justificante (fotos, etiqueta de transporte, etc.).
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO (ARTÍCULO L221-18 Y SIGUIENTES DEL CÓDIGO DE CONSUMO FRANCÉS)
El Cliente dispone de un plazo de14 díasa partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni asumir otros costes que los previstos por la ley.
Para ejercer este derecho, el Cliente puede notificar su decisión de desistir mediante cualquier declaración inequívoca (por ejemplo, por email acontact@wekady.com). El Cliente puede utilizar un modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.
9.1. Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento válido, WeKady reembolsará el precio del/de los producto(s) devuelto(s), así como, en su caso, los gastos de entrega estándar (no se reembolsará el coste adicional de un método de entrega exprés elegido por el Cliente), a más tardar en un plazo de 14 días desde el día en que WeKady sea informada de la decisión de desistimiento.
WeKady podrá aplazar el reembolso hasta haber recuperado los bienes o hasta que el Cliente haya aportado una prueba de envío, tomándose como fecha la del primero de estos hechos (artículo L221-24).
9.2. Devolución de los productos
El Cliente devolverá o entregará el/los producto(s) a WeKady sin demora indebida y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento.
Los gastos de devolucióncorrerán a cargo del Cliente, salvo indicación contraria comunicada al Cliente en el momento del pedido o asunción excepcional confirmada por escrito por WeKady.
El producto debe devolverse en perfecto estado de reventa, con sus accesorios, manuales y embalaje siempre que sea posible. El Cliente podrá ser responsable de la depreciación del bien derivada de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del producto.
9.3. Excepciones legales
El derecho de desistimiento no se aplica a los supuestos previstos por el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, en particular a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Si un producto se ofrece como « personalizado » o « a medida », se recordará antes del pedido la existencia de una excepción al derecho de desistimiento.
10. GARANTÍAS LEGALES
Con independencia de cualquier garantía comercial que pudiera ofrecerse, el Cliente se beneficia de las garantías legales vigentes.
10.1. Garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés)
El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
- El Cliente puede solicitar la puesta en conformidad del bien (reparación o sustitución) o, en su defecto, la reducción del precio o la resolución del contrato, en las condiciones previstas por el Código de Consumo francés.
- El Cliente queda exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad durante el periodo legal aplicable a partir de la entrega, en las condiciones previstas por la ley.
10.2. Garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés)
El Cliente puede decidir invocar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. En tal supuesto, podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
10.3. Modalidades
Para cualquier solicitud relativa a las garantías legales, se invita al Cliente a contactar con WeKady encontact@wekady.com, describiendo el defecto observado y adjuntando, si es posible, fotografías, el número de pedido y la fecha de recepción.
11. RESPONSABILIDAD
WeKady no podrá ser considerada responsable de los daños derivados de un uso indebido, un mantenimiento no conforme, una modificación del producto, un montaje no conforme a las instrucciones o un uso no previsto.
La responsabilidad de WeKady no podrá exigirse en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso debido al Cliente, a un hecho insuperable e imprevisible de un tercero ajeno al contrato o a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.
En cualquier caso, las disposiciones de las presentes CGV no privan al Cliente de los derechos que le reconoce la ley.
12. DATOS PERSONALES (RGPD)
Los datos personales recopilados en el marco de un pedido y/o una toma de contacto son tratados por WeKady con fines de gestión de solicitudes, relación con el cliente, facturación y, en su caso, entrega.
El Cliente dispone de los derechos previstos por la normativa aplicable (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad) y puede ejercerlos contactando con WeKady a través decontact@wekady.com.
Para más información, consulta la página de privacidad cuando esté disponible en el sitio web.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio web y los contenidos vinculados a WeKady (marcas, logotipos, textos, imágenes, diseño, etc.) están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, representación o explotación no autorizada.
14. LEY APLICABLE — RESOLUCIÓN DE LITIGIOS — MEDIACIÓN
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.
En caso de dificultad, se invita al Cliente a contactar con WeKady para buscar una solución amistosa.
De conformidad con el Código de Consumo francés, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, según las modalidades que se comunicarán al Cliente previa solicitud y/o a través de la información legal del sitio web cuando esté disponible.
También es posible recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) para litigios relacionados con una compra online dentro de la UE.
