A. Condiciones de desistimiento
Plazo legal
Dispone de unplazo de catorce (14) díaspara ejercer su derecho de desistimiento,sin necesidad de justificar su decisiónysin coste alguno(salvo, en su caso, loscostes directos de devolucióndel bien, en las condiciones indicadas a continuación).
1) Inicio del plazo
El plazo de desistimiento de 14 días comienza:
- Para un contrato de compraventa de bienes:a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted,tome posesión física del bien.
- En caso de pedido de varios bienes entregados por separado:a partir del día en que usted (o el tercero designado)tome posesión del último bien.
- En caso de entrega de un bien en varios lotes o piezas:a partir del día en que usted (o el tercero designado)tome posesión del último lote o de la última pieza.
2) ¿Quién puede ejercer este derecho?
El derecho de desistimiento se aplica alconsumidoren el sentido del Código de Consumo (persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola).
3) Excepciones legales
De conformidad con el Código de Consumo (en particular el artículoL221-28), el derecho de desistimientono puede ejercerseen determinados casos (por ejemplo, bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, bienes desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene, etc.). En su caso, estas excepciones se indicarán en el momento del pedido.
Derecho de desistimiento — cómo ejercerlo
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante unadeclaración inequívoca(por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) antes de que expire el plazo de 14 días.
Puede:
- utilizar elformulario tipoque figura en el puntoBmás abajo; o
- enviarnos cualquier otra declaración inequívoca en la que exprese su voluntad de desistir.
Datos de contacto (para utilizar en la notificación):
Consejo: para facilitar la gestión, indique si es posible el número de pedido, la fecha del pedido, el producto o productos afectados y sus datos de contacto completos.
Consecuencias del desistimiento
1) Reembolso
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremostodos los pagos recibidoscorrespondientes al pedido afectado, incluidos losgastos de entrega(salvo los costes adicionales derivados de que usted haya elegido, en su caso, una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar menos costosa propuesta).
El reembolso se realizarásin demora indebiday, en cualquier caso, a más tardar en un plazo decatorce (14) díasa partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir.
Procederemos al reembolso utilizando elmismo medio de pagoempleado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso por su parte para utilizar un medio diferente; en cualquier caso, este reembolso no le ocasionaráningún coste.
Posible suspensión del reembolso
Podemos aplazar el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta que usted haya aportado una prueba de envío del bien, tomándose como fecha la delprimero de estos hechos.
2) Devolución de los productos
Debe devolver o entregar el bien sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo decatorce (14) díasdespués de habernos comunicado su decisión de desistir. Se considerará cumplido este plazo si devuelve el bien antes de que expire el plazo de 14 días.
Gastos de devolución:deberá asumir loscostes directos de devolucióndel bien, salvo indicación contraria en el momento del pedido.
3) Responsabilidad del consumidor
Su responsabilidad solo se verá comprometida por la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del bien.
B. Formulario tipo de desistimiento
Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.
