1. PREMESSA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito « CGV ») disciplinano la vendita a distanza di prodotti WeKady a consumatori ai sensi del Codice del consumo francese. Definiscono i diritti e gli obblighi di WeKady (di seguito il « Venditore ») e del suo cliente (di seguito il « Cliente »).
Le CGV sono messe a disposizione in modo leggibile e durevole prima della conclusione del contratto e vengono accettate dal Cliente al momento dell’ordine. In caso di contraddizione, le condizioni particolari espressamente accettate per iscritto prevalgono sulle CGV.
2. IDENTITÀ DEL VENDITORE E CONTATTI
Il Venditore è la società WeKady. Le informazioni identificative (forma giuridica, capitale sociale, indirizzo della sede, registrazione, ecc.) sono quelle comunicate nei documenti contrattuali e/o nelle note legali del sito.
Se alcune informazioni obbligatorie (registrazione, indirizzo, ecc.) figurano su una fattura, un preventivo, una conferma d’ordine o nelle note legali del sito, esse costituiscono parte integrante delle informazioni precontrattuali.
3. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le CGV si applicano a qualsiasi ordine di prodotti proposti da WeKady e concluso a distanza con un Cliente che agisce in qualità di consumatore, ai sensi degli articoli preliminari del Codice del consumo francese.
Le CGV possono essere modificate in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore alla data dell’ordine.
4. PRODOTTI
I prodotti proposti sono descritti con la massima precisione possibile (caratteristiche essenziali, opzioni, compatibilità , immagini). Le fotografie e i rendering (ad es. colori) sono forniti a titolo indicativo e possono variare in base agli schermi e alle condizioni di ripresa.
Le offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili e/o delle capacità produttive comunicate. In caso di indisponibilità dopo l’ordine, il Cliente viene informato nel più breve tempo possibile e può ottenere il rimborso delle somme versate per il prodotto non disponibile.
5. PREZZI
I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse (TTC), salvo diversa indicazione. Le spese di consegna e altri eventuali costi sono precisati prima della convalida definitiva dell’ordine.
WeKady si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza effetti sugli ordini già pagati e confermati.
6. ORDINE
Il processo d’ordine consente al Cliente di verificare il dettaglio del proprio ordine e il prezzo totale, correggere eventuali errori e quindi confermare definitivamente l’ordine.
Il contratto si considera concluso quando il Cliente ha confermato il proprio ordine e, se applicabile, quando il pagamento è stato accettato. Una conferma viene inviata al Cliente su un supporto durevole (ad es. e-mail), riepilogando le informazioni essenziali.
WeKady si riserva la possibilità di rifiutare o annullare un ordine in presenza di un motivo legittimo, in particolare : impossibilità di consegna, mancato pagamento, precedente incidente di pagamento, sospetto di frode, ordine anormalmente elevato o controversia in corso.
7. PAGAMENTO
Il pagamento viene effettuato secondo i metodi proposti al momento dell’ordine. Salvo diversa indicazione, il prezzo è esigibile immediatamente al momento dell’ordine.
Il Cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto. L’ordine sarà trattato solo dopo l’effettivo incasso e/o la convalida del pagamento.
8. CONSEGNA
Per consegna si intende il trasferimento al Cliente del possesso fisico del prodotto. I tempi di consegna, quando indicati, vengono comunicati prima della convalida dell’ordine.
Conformemente all’articolo L216-1 del Codice del consumo francese, in caso di superamento del termine concordato (salvo cause di forza maggiore), il Cliente può risolvere il contratto alle condizioni previste dalla legge dopo una messa in mora rimasta senza esito, e ottenere il rimborso secondo le disposizioni applicabili.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco e del prodotto al momento della ricezione. In caso di anomalia (pacco danneggiato, prodotto mancante o deteriorato), il Cliente deve formulare riserve precise al trasportatore e contattare WeKady nel più breve tempo possibile, conservando ogni prova utile (foto, etichetta di trasporto, ecc.).
9. DIRITTO DI RECESSO (ARTICOLO L221-18 E SEGUENTI DEL CODICE DEL CONSUMO FRANCESE)
Il Cliente dispone di un termine di14 giornia decorrere dalla ricezione del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la decisione né sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge.
Per esercitare tale diritto, il Cliente può notificare la propria decisione di recedere mediante qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità (ad esempio via e-mail acontact@wekady.com). Il Cliente può utilizzare un modello di modulo di recesso, ma non è obbligatorio.
9.1. Effetti del recesso
In caso di recesso valido, WeKady rimborsa il prezzo del/dei prodotto/i restituito/i nonché, se applicabile, le spese di consegna standard (il sovrapprezzo di una modalità di consegna express scelta dal Cliente non viene rimborsato), al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui WeKady viene informata della decisione di recesso.
WeKady può differire il rimborso fino al recupero dei beni o fino a quando il Cliente abbia fornito una prova di spedizione; fa fede la data del primo di questi eventi (articolo L221-24).
9.2. Reso dei prodotti
Il Cliente rispedisce o restituisce il/i prodotto/i a WeKady senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione della propria decisione di recesso.
Le spese di resosono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione comunicata al Cliente al momento dell’ordine o presa in carico eccezionale confermata per iscritto da WeKady.
Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni di rivendita, con accessori, manuali e imballo se possibile. La responsabilità del Cliente può essere chiamata in causa in caso di deprezzamento del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto.
9.3. Eccezioni legali
Il diritto di recesso non si applica ai casi previsti dall’articolo L221-28 del Codice del consumo francese, in particolare per i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
Se un prodotto viene proposto come « personalizzato » o « su misura », l’esistenza di un’eccezione al diritto di recesso sarà ricordata prima dell’ordine.
10. GARANZIE LEGALI
Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente proposta, il Cliente beneficia delle garanzie legali in vigore.
10.1. Garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese)
Il Venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna, conformemente alle disposizioni legali applicabili.
- Il Cliente può chiedere la messa in conformità del bene (riparazione o sostituzione), oppure, in mancanza, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, alle condizioni previste dal Codice del consumo francese.
- Il Cliente è esonerato dal fornire la prova dell’esistenza del difetto di conformità durante il periodo legale applicabile a decorrere dalla consegna, alle condizioni previste dalla legge.
10.2. Garanzia contro i vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese)
Il Cliente può decidere di far valere la garanzia contro i difetti occulti della cosa venduta ai sensi dell’articolo 1641 del Codice civile francese. In tale ipotesi, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo, conformemente all’articolo 1644 del Codice civile francese.
10.3. ModalitÃ
Per qualsiasi richiesta relativa alle garanzie legali, il Cliente è invitato a contattare WeKady all’indirizzocontact@wekady.comdescrivendo il difetto riscontrato e allegando, se possibile, foto, numero d’ordine e data di ricezione.
11. RESPONSABILITÀ
WeKady non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da uso improprio, manutenzione non conforme, modifica del prodotto, montaggio non conforme alle istruzioni o utilizzo non previsto.
La responsabilità di WeKady non può essere invocata in caso di mancata esecuzione o cattiva esecuzione dovuta al Cliente, a un fatto insormontabile e imprevedibile di un terzo rispetto al contratto, oppure a un caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese.
In ogni caso, le disposizioni delle presenti CGV non privano il Cliente dei diritti riconosciuti dalla legge.
12. DATI PERSONALI (GDPR)
I dati personali raccolti nell’ambito di un ordine e/o di una richiesta di contatto sono trattati da WeKady per la gestione delle richieste, del rapporto con il cliente, della fatturazione e, se applicabile, della consegna.
Il Cliente dispone dei diritti previsti dalla normativa applicabile (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità ) e può esercitarli contattando WeKady tramitecontact@wekady.com.
Per saperne di più, consultare la pagina sulla privacy quando disponibile sul sito.
13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
L’insieme degli elementi del sito e dei contenuti legati a WeKady (marchi, loghi, testi, immagini, design, ecc.) è protetto dal diritto della proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o sfruttamento non autorizzato è vietato.
14. LEGGE APPLICABILE — RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE — MEDIAZIONE
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
In caso di difficoltà , il Cliente è invitato a contattare WeKady al fine di ricercare una soluzione amichevole.
Conformemente al Codice del consumo francese, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori, secondo le modalità che saranno comunicate al Cliente su richiesta e/o tramite le informazioni legali del sito quando disponibili.
È inoltre possibile ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) per le controversie legate a un acquisto online all’interno dell’UE.
