1. INLEIDING
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna “AVV”) regelen de verkoop op afstand van WeKady-producten aan consumenten in de zin van het Franse Consumentenwetboek. Ze bepalen de rechten en verplichtingen van WeKady (hierna de “Verkoper”) en van haar klant (hierna de “Klant”).
De AVV worden vóór het sluiten van de overeenkomst op een duidelijke en duurzame manier ter beschikking gesteld en door de Klant aanvaard bij het plaatsen van de bestelling. In geval van tegenstrijdigheid hebben bijzondere voorwaarden die uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard voorrang op deze AVV.
2. IDENTITEIT VAN DE VERKOPER & CONTACT
De Verkoper is de ondernemingWeKady. De identificatiegegevens (rechtsvorm, kapitaal, adres van de maatschappelijke zetel, registratienummer enz.) zijn de gegevens die worden vermeld in de contractdocumenten en/of de wettelijke vermeldingen op de website.
Indien bepaalde verplichte gegevens (registratie, adres enz.) op een factuur, offerte, orderbevestiging of in de wettelijke vermeldingen van de website staan, maken zij integraal deel uit van de precontractuele informatie.
3. TOEPASSINGSGEBIED
De AVV zijn van toepassing op elke bestelling van producten die door WeKady worden aangeboden en op afstand wordt gesloten met een Klant die handelt als consument, in de zin van de inleidende artikelen van het Franse Consumentenwetboek.
De AVV kunnen op elk moment worden gewijzigd. De toepasselijke versie is de versie die geldt op de datum van de bestelling.
4. PRODUCTEN
De aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven (essentiële kenmerken, opties, compatibiliteit, visuals). Foto’s en weergaven (bijv. kleuren) worden uitsluitend ter indicatie verstrekt en kunnen verschillen afhankelijk van schermen en opnameomstandigheden.
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en/of binnen de aangekondigde productiecapaciteit. Indien een product na bestelling niet beschikbaar blijkt, wordt de Klant zo snel mogelijk geĂŻnformeerd en kan hij terugbetaling krijgen van de bedragen die voor het niet-beschikbare product zijn betaald.
5. PRIJZEN
De prijzen worden vermeld in euro’s, inclusief alle belastingen (btw inbegrepen), tenzij anders aangegeven. Leveringskosten en eventuele andere kosten worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling gespecificeerd.
WeKady behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen, zonder gevolgen voor bestellingen die al zijn betaald en bevestigd.
6. BESTELLING
Het bestelproces stelt de Klant in staat de details van zijn bestelling en de totaalprijs te controleren, eventuele fouten te corrigeren en vervolgens de bestelling definitief te bevestigen.
De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant zijn bestelling heeft bevestigd en, indien van toepassing, zodra de betaling is aanvaard. Een bevestiging wordt aan de Klant verstrekt op een duurzame drager (bijv. e-mail) met een overzicht van de essentiële informatie.
WeKady behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij een legitieme reden, met name: onmogelijkheid tot levering, betalingsverzuim, eerder betalingsincident, vermoeden van fraude, abnormaal grote bestelling of lopend geschil.
7. BETALING
De betaling gebeurt via de betaalmiddelen die op het moment van de bestelling worden aangeboden. Tenzij anders vermeld, is de prijs onmiddellijk verschuldigd bij de bestelling.
De Klant garandeert dat hij over de nodige autorisaties beschikt om het gekozen betaalmiddel te gebruiken. De bestelling wordt pas verwerkt na daadwerkelijke ontvangst van de betaling en/of validatie van de betaling.
8. LEVERING
Onder levering wordt verstaan: de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit van het product. Levertijden worden, indien vermeld, vóór de bevestiging van de bestelling meegedeeld.
Overeenkomstig artikel L216-1 van het Franse Consumentenwetboek kan de Klant, in geval van overschrijding van de overeengekomen termijn (behoudens overmacht), de overeenkomst ontbinden onder de wettelijke voorwaarden na een ingebrekestelling zonder resultaat, en terugbetaling verkrijgen volgens de toepasselijke bepalingen.
De Klant dient de staat van het pakket en het product bij ontvangst te controleren. Bij een afwijking (beschadigd pakket, ontbrekend of beschadigd product) moet de Klant duidelijke voorbehouden maken bij de vervoerder en zo snel mogelijk contact opnemen met WeKady, met behoud van alle bewijsstukken (foto’s, verzendlabel enz.).
9. HERROEPINGSRECHT (ARTIKEL L221-18 E.V. VAN HET FRANSE CONSUMENTENWETBOEK)
De Klant beschikt over een termijn van14 dagenvanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren en zonder andere kosten te dragen dan die waarin de wet voorziet.
Om dit recht uit te oefenen, kan de Klant zijn beslissing tot herroeping kenbaar maken via elke ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail aancontact@wekady.com). De Klant kan een modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
9.1. Gevolgen van herroeping
Bij een geldige herroeping betaalt WeKady de prijs van het/de geretourneerde product(en) terug, evenals — indien van toepassing — de standaard leveringskosten (de meerprijs van een door de Klant gekozen expreslevering wordt niet terugbetaald), uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop WeKady op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping.
WeKady kan de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de Klant een verzendbewijs heeft verstrekt, waarbij de vroegste van deze momenten bepalend is (artikel L221-24).
9.2. Retourneren van producten
De Klant stuurt het/de product(en) zonder onnodige vertraging terug naar WeKady of overhandigt deze aan WeKady, en uiterlijk binnen 14 dagen na de mededeling van zijn beslissing tot herroeping.
De retourkostenzijn voor rekening van de Klant, tenzij anders aan de Klant is meegedeeld op het moment van de bestelling of tenzij WeKady schriftelijk een uitzonderlijke overname van deze kosten heeft bevestigd.
Het product moet worden geretourneerd in perfecte staat voor wederverkoop, indien mogelijk met accessoires, handleidingen en verpakking. De Klant kan aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en goede werking van het product vast te stellen.
9.3. Wettelijke uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de gevallen voorzien in artikel L221-28 van het Franse Consumentenwetboek, met name voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Wanneer een product wordt aangeboden als “gepersonaliseerd” of “op maat gemaakt”, wordt het bestaan van een uitzondering op het herroepingsrecht vóór de bestelling in herinnering gebracht.
10. WETTELIJKE GARANTIES
Los van eventuele commerciële garanties geniet de Klant de geldende wettelijke garanties.
10.1. Wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 en volgende van het Franse Consumentenwetboek)
De Verkoper is verplicht een goed te leveren dat in overeenstemming is met de overeenkomst en staat in voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
- De Klant kan vragen om het goed in overeenstemming te brengen (reparatie of vervanging), of, bij gebrek daaraan, om prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, onder de voorwaarden voorzien in het Franse Consumentenwetboek.
- De Klant hoeft gedurende de toepasselijke wettelijke periode vanaf de levering geen bewijs te leveren van het bestaan van het conformiteitsgebrek, onder de voorwaarden voorzien door de wet.
10.2. Garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek)
De Klant kan besluiten een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak in de zin van artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek. In dat geval kan hij kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering, overeenkomstig artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
10.3. Praktische voorwaarden
Voor elk verzoek met betrekking tot de wettelijke garanties wordt de Klant verzocht contact op te nemen met WeKady viacontact@wekady.com, met een beschrijving van het vastgestelde gebrek en, indien mogelijk, foto’s, het bestelnummer en de ontvangstdatum.
11. AANSPRAKELIJKHEID
WeKady kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik, onjuist onderhoud, wijziging van het product, montage die niet conform de instructies is of gebruik waarvoor het product niet is bedoeld.
WeKady kan niet aansprakelijk worden gesteld bij niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering die te wijten is aan de Klant, aan een onoverkomelijke en onvoorzienbare handeling van een derde partij bij de overeenkomst, of aan overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
In elk geval ontnemen de bepalingen van deze AVV de Klant niet de rechten die de wet hem toekent.
12. PERSOONSGEGEVENS (AVG)
Persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van een bestelling en/of contactaanvraag worden door WeKady verwerkt voor het beheer van aanvragen, klantrelaties, facturatie en, indien van toepassing, levering.
De Klant beschikt over de rechten die zijn voorzien in de toepasselijke regelgeving (inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking, overdraagbaarheid) en kan deze uitoefenen door contact op te nemen met WeKady viacontact@wekady.com.
Voor meer informatie verwijzen wij naar de privacy-pagina wanneer deze op de website beschikbaar is.
13. INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle elementen van de website en de inhoud die verband houdt met WeKady (merken, logo’s, teksten, visuals, design enz.) zijn beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. Elke ongeoorloofde reproductie, weergave of exploitatie is verboden.
14. TOEPASSELIJK RECHT — GESCHILLENBESLECHTING — BEMIDDELING
Deze AVV worden beheerst door Frans recht.
Bij een probleem wordt de Klant verzocht contact op te nemen met WeKady om samen naar een minnelijke oplossing te zoeken.
Overeenkomstig het Franse Consumentenwetboek kan de Klant kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar, volgens de voorwaarden die op verzoek aan de Klant worden meegedeeld en/of via de wettelijke informatie op de website wanneer deze beschikbaar is.
Ook het gebruik van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) is mogelijk voor geschillen in verband met een online aankoop binnen de EU.
