1. PREAMBUŁA
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (dalej „OWS”) regulują sprzedaż na odległość produktów WeKady konsumentom w rozumieniu francuskiego Kodeksu konsumenckiego. Określają prawa i obowiązki WeKady (dalej „Sprzedawca”) oraz klienta (dalej „Klient”).
OWS są udostępniane Klientowi w czytelnej i trwałej formie przed zawarciem umowy i zostają zaakceptowane przez Klienta podczas składania zamówienia. W przypadku sprzeczności szczególne warunki wyraźnie zaakceptowane na piśmie mają pierwszeństwo przed OWS.
2. DANE SPRZEDAWCY I KONTAKT
Sprzedawcą jest spółka WeKady. Dane identyfikacyjne (forma prawna, kapitał, adres siedziby, rejestracja itp.) są zgodne z informacjami przekazanymi w dokumentach umownych i/lub w informacjach prawnych na stronie.
Jeśli określone informacje obowiązkowe (rejestracja, adres itp.) znajdują się na fakturze, ofercie, potwierdzeniu zamówienia lub w informacjach prawnych na stronie, stanowią integralną część informacji przedumownych.
3. ZAKRES ZASTOSOWANIA
OWS mają zastosowanie do każdego zamówienia produktów oferowanych przez WeKady i zawartego na odległość z Klientem działającym jako konsument, w rozumieniu przepisów wstępnych francuskiego Kodeksu konsumenckiego.
OWS mogą zostać zmienione w dowolnym momencie. Obowiązującą wersją jest wersja aktualna w dniu złożenia zamówienia.
4. PRODUKTY
Oferowane produkty są opisywane z możliwie największą dokładnością (najważniejsze cechy, opcje, kompatybilność, materiały wizualne). Zdjęcia i wizualizacje (np. kolory) mają charakter orientacyjny i mogą różnić się w zależności od ekranów oraz warunków wykonania zdjęć.
Oferty są ważne w granicach dostępnych zapasów i/lub ogłoszonych możliwości produkcyjnych. W przypadku niedostępności produktu po złożeniu zamówienia Klient zostanie poinformowany tak szybko, jak to możliwe, i może otrzymać zwrot kwot zapłaconych za niedostępny produkt.
5. CENY
Ceny podawane są w euro, z uwzględnieniem wszystkich podatków (brutto), chyba że wskazano inaczej. Koszty dostawy oraz ewentualne inne opłaty są wskazywane przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.
WeKady zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, bez wpływu na zamówienia już opłacone i potwierdzone.
6. ZAMÓWIENIE
Proces składania zamówienia umożliwia Klientowi sprawdzenie szczegółów zamówienia i jego łącznej ceny, poprawienie ewentualnych błędów, a następnie ostateczne potwierdzenie zamówienia.
Umowa zostaje zawarta, gdy Klient potwierdzi zamówienie oraz, w stosownych przypadkach, gdy płatność zostanie zaakceptowana. Potwierdzenie zostaje wysłane Klientowi na trwałym nośniku (np. e-mailem) i zawiera podsumowanie najważniejszych informacji.
WeKady zastrzega sobie możliwość odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia z uzasadnionego powodu, w szczególności: brak możliwości dostawy, brak płatności, wcześniejszy incydent płatniczy, podejrzenie oszustwa, nietypowo wysokie zamówienie lub trwający spór.
7. PŁATNOŚĆ
Płatność odbywa się za pomocą metod oferowanych w momencie składania zamówienia. O ile nie wskazano inaczej, cena jest wymagalna natychmiast przy składaniu zamówienia.
Klient gwarantuje, że posiada wymagane uprawnienia do korzystania z wybranej metody płatności. Zamówienie zostanie przetworzone dopiero po faktycznym otrzymaniu środków i/lub zatwierdzeniu płatności.
8. DOSTAWA
Dostawa oznacza przekazanie Klientowi fizycznego posiadania produktu. Terminy dostawy, jeśli są podane, są przekazywane przed zatwierdzeniem zamówienia.
Zgodnie z artykułem L216-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, w przypadku przekroczenia uzgodnionego terminu (z wyłączeniem przypadków siły wyższej) Klient może rozwiązać umowę na warunkach przewidzianych prawem po bezskutecznym wezwaniu do wykonania zobowiązania oraz uzyskać zwrot środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki i produktu przy odbiorze. W przypadku nieprawidłowości (uszkodzona paczka, brakujący lub uszkodzony produkt) Klient powinien zgłosić przewoźnikowi precyzyjne zastrzeżenia i skontaktować się z WeKady tak szybko, jak to możliwe, zachowując wszelkie dowody (zdjęcia, etykietę transportową itp.).
9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ARTYKUŁ L221-18 I NAST. FRANCUSKIEGO KODEKSU KONSUMENCKIEGO)
Klient ma 14 dni od otrzymania produktu na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, bez konieczności uzasadniania decyzji i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane prawem.
Aby skorzystać z tego prawa, Klient może powiadomić o swojej decyzji odstąpienia od umowy za pomocą dowolnego jednoznacznego oświadczenia (na przykład e-mailem na adres contact@wekady.com). Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
9.1. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy WeKady zwraca cenę zwróconego produktu/produktów oraz, w stosownych przypadkach, standardowe koszty dostawy (dodatkowy koszt ekspresowej metody dostawy wybranej przez Klienta nie podlega zwrotowi), najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym WeKady została poinformowana o decyzji odstąpienia od umowy.
WeKady może wstrzymać zwrot środków do czasu odzyskania towarów lub do chwili, gdy Klient dostarczy dowód wysyłki — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (artykuł L221-24).
9.2. Zwrot produktów
Klient odsyła lub zwraca produkt(y) do WeKady bez zbędnej zwłoki i najpóźniej w ciągu 14 dni od przekazania informacji o decyzji odstąpienia od umowy.
Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że Klient został poinformowany inaczej w momencie składania zamówienia lub WeKady potwierdziła na piśmie wyjątkowe pokrycie tych kosztów.
Produkt powinien zostać zwrócony w idealnym stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż, wraz z akcesoriami, instrukcjami oraz opakowaniem, jeśli to możliwe. Klient może ponosić odpowiedzialność za utratę wartości rzeczy wynikającą z obchodzenia się z nią w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i prawidłowego działania produktu.
9.3. Wyjątki ustawowe
Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadkach przewidzianych w artykule L221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, w szczególności w odniesieniu do towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.
Jeśli produkt jest oferowany jako „spersonalizowany” lub „wykonany na miarę”, informacja o wyjątku od prawa odstąpienia od umowy zostanie przypomniana przed złożeniem zamówienia.
10. GWARANCJE USTAWOWE
Niezależnie od ewentualnie oferowanej gwarancji handlowej Klient korzysta z obowiązujących gwarancji ustawowych.
10.1. Ustawowa gwarancja zgodności (artykuły L217-3 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego)
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową i odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Klient może żądać doprowadzenia towaru do zgodności (naprawy lub wymiany), a w razie braku takiej możliwości — obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, na warunkach przewidzianych we francuskim Kodeksie konsumenckim.
- Klient jest zwolniony z obowiązku udowodnienia istnienia braku zgodności przez ustawowo obowiązujący okres od dostawy, na warunkach przewidzianych prawem.
10.2. Gwarancja z tytułu wad ukrytych (artykuły 1641–1649 francuskiego Kodeksu cywilnego)
Klient może zdecydować o skorzystaniu z gwarancji z tytułu wad ukrytych rzeczy sprzedanej w rozumieniu artykułu 1641 francuskiego Kodeksu cywilnego. W takim przypadku może wybrać pomiędzy rozwiązaniem sprzedaży a obniżeniem ceny, zgodnie z artykułem 1644 francuskiego Kodeksu cywilnego.
10.3. Procedura
W przypadku wszelkich pytań dotyczących gwarancji ustawowych Klient proszony jest o kontakt z WeKady pod adresem contact@wekady.com, opisując stwierdzoną wadę oraz dołączając, jeśli to możliwe, zdjęcia, numer zamówienia i datę odbioru.
11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
WeKady nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania, niezgodnej konserwacji, modyfikacji produktu, montażu niezgodnego z instrukcją lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.
Odpowiedzialność WeKady nie może zostać zaangażowana w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy spowodowanego działaniem Klienta, niemożliwym do przezwyciężenia i nieprzewidywalnym działaniem osoby trzeciej wobec umowy albo przypadkiem siły wyższej w rozumieniu artykułu 1218 francuskiego Kodeksu cywilnego.
W każdym przypadku postanowienia niniejszych OWS nie pozbawiają Klienta praw przysługujących mu na mocy prawa.
12. DANE OSOBOWE (RODO)
Dane osobowe gromadzone w ramach zamówienia i/lub kontaktu są przetwarzane przez WeKady w celu obsługi zapytań, relacji z klientem, fakturowania oraz, w stosownych przypadkach, dostawy.
Klientowi przysługują prawa przewidziane przez obowiązujące przepisy (dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych) i może z nich skorzystać, kontaktując się z WeKady pod adresem contact@wekady.com.
Aby dowiedzieć się więcej, należy zapoznać się ze stroną dotyczącą prywatności, jeśli jest dostępna w serwisie.
13. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Wszystkie elementy strony oraz treści związane z WeKady (znaki towarowe, logotypy, teksty, materiały wizualne, design itp.) są chronione prawem własności intelektualnej. Jakiekolwiek nieuprawnione powielanie, przedstawianie lub wykorzystywanie jest zabronione.
14. PRAWO WŁAŚCIWE — ROZSTRZYGANIE SPORÓW — MEDIACJA
Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu.
W przypadku trudności Klient jest proszony o kontakt z WeKady w celu znalezienia polubownego rozwiązania.
Zgodnie z francuskim Kodeksem konsumenckim Klient może bezpłatnie skorzystać z usług mediatora konsumenckiego, na zasadach, które zostaną przekazane Klientowi na żądanie i/lub za pośrednictwem informacji prawnych na stronie, gdy będą dostępne.
W przypadku sporów związanych z zakupem online na terenie UE możliwe jest również skorzystanie z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR).
