A. Warunki odstąpienia od umowy
Termin ustawowy
Masz czternaście (14) dni na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, bez konieczności podawania przyczyny i bez kosztów (z wyjątkiem, w stosownych przypadkach, bezpośrednich kosztów odesłania produktu, na warunkach opisanych poniżej).
1) Początek biegu terminu
14-dniowy termin odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
- W przypadku umowy sprzedaży towarów: od dnia, w którym Ty — lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik — fizycznie obejmujesz produkt w posiadanie.
- W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno: od dnia, w którym Ty (lub wskazana osoba trzecia) obejmujesz w posiadanie ostatni produkt.
- W przypadku dostawy produktu w kilku partiach lub częściach: od dnia, w którym Ty (lub wskazana osoba trzecia) obejmujesz w posiadanie ostatnią partię lub ostatnią część.
2) Kto może skorzystać z tego prawa?
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w rozumieniu francuskiego Kodeksu konsumenckiego (osobie fizycznej działającej w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, przemysłową, rzemieślniczą, zawodową lub rolniczą).
3) Wyjątki ustawowe
Zgodnie z francuskim Kodeksem konsumenckim (w szczególności artykułem L221-28) prawo odstąpienia od umowy nie może zostać wykonane w określonych przypadkach (na przykład w odniesieniu do produktów wykonanych według Twoich specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych, produktów rozpieczętowanych, których nie można zwrócić ze względów higienicznych itp.). W stosownych przypadkach wyjątki te są wskazywane podczas składania zamówienia.
Prawo odstąpienia od umowy — sposób wykonania
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji odstąpienia od umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia (na przykład listem wysłanym pocztą lub wiadomością e-mail) przed upływem 14-dniowego terminu.
Możesz:
- skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się w punkcie B poniżej; lub
- przesłać nam dowolne inne jednoznaczne oświadczenie wyrażające wolę odstąpienia od umowy.
Dane kontaktowe (do przesłania powiadomienia):
Wskazówka: aby ułatwić obsługę zgłoszenia, podaj w miarę możliwości numer zamówienia, datę zamówienia, produkt lub produkty, których dotyczy zgłoszenie, oraz pełne dane kontaktowe.
Skutki odstąpienia od umowy
1) Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od umowy z Twojej strony zwrócimy Ci wszystkie płatności otrzymane za dane zamówienie, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania, w stosownych przypadkach, sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas).
Zwrot płatności zostanie dokonany bez nieuzasadnionej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji odstąpienia od umowy.
Zwrotu dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę; w każdym przypadku zwrot ten nie spowoduje dla Ciebie żadnych kosztów.
Możliwe wstrzymanie zwrotu płatności
Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu albo do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu jego wysyłki — w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
2) Zwrot produktów
Musisz odesłać lub zwrócić produkt bez nieuzasadnionej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia poinformowania nas o decyzji odstąpienia od umowy. Termin uznaje się za zachowany, jeśli odeślesz produkt przed upływem 14 dni.
Koszty zwrotu: ponosisz bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że podczas składania zamówienia wskazano inaczej.
3) Odpowiedzialność konsumenta
Ponosisz odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i prawidłowego działania.
B. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Prosimy wypełnić i odesłać niniejszy formularz wyłącznie wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.
